Rückgaberecht

Stornierung

Wir können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Normalerweise dauert es 24 Stunden, bis wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 oder 2 Werktagen bearbeiten. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn sie bereits versandt wurde.

Kehrt zurück

Wie kann ich zurückkehren?

Die Restnature-Garantie gilt für defekte Teile/Produkte. Für alle Restnature-Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Um innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@restnature.co .

Um Ihre Rücksendung zu bestätigen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer (z. B. #DM0001) und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, damit Sie das Produkt zurücksenden können.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie mit der Rücksendung beginnen, da die Rücksendung sonst von unserem Lager und unseren Logistikzentren abgelehnt wird.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

  • Artikel müssen im Originalzustand sein.
  • Artikel müssen vollständig versiegelt und ungeöffnet sein.
  • Die Artikel sind in keiner Weise beschädigt oder verändert.
  • Ihnen werden falsche oder defekte Artikel geliefert.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

  • Geschenkkarte speichern
  • Starke Rabattprodukte (über 50 % Rabatt)

Fallen bei Rücksendungen Gebühren an?

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Der Versand bei Rücksendungen ist nicht kostenlos. Sie sind für alle Porto- und Verpackungsgebühren verantwortlich.

Für jedes Produkt gilt eine 6-monatige Garantie. Für jedes Produkt innerhalb der Garantiezeit wird zeitnah ein kostenloses Ersatzprodukt verschickt.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was kann ich tun, wenn ich die Rückerstattung nicht erhalte?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenbank bezüglich Ihrer Rückerstattung. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Durchführung aller oben genannten Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@restnature.co.

Bei Fragen können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT) bei Ihnen melden.

E-Mail: support@restnature.co