Politique de remboursement

Annulation

Nous pouvons annuler votre commande avant son expédition. Habituellement, il nous faut 24 heures pour traiter votre commande en 1 ou 2 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas annuler la commande si elle a déjà été expédiée.

Retour

Comment revenir ?

La Garantie Restnature est destinée aux pièces/produits défectueux. Tous les produits Restnature bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Pour commencer un processus de retour dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez contacter notre équipe de support client à support@restnature.co .

Pour confirmer votre retour, veuillez nous envoyer votre numéro de commande (par exemple #DM0001) et nous vous fournirons l'adresse de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit.

Veuillez nous contacter avant de commencer un retour, sinon il sera rejeté par nos entrepôts et centres de distribution.

Quel(s) article(s) peuvent être retournés ?

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine.
  • Les articles doivent être entièrement scellés et non ouverts.
  • Les articles ne sont ni endommagés ni modifiés de quelque manière que ce soit.
  • Des articles erronés ou défectueux vous sont livrés.

Quels sont les articles non retournables ?

  • Carte-cadeau du magasin
  • Produits à forte remise (plus de 50 % de réduction)

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Les frais de port pour les retours ne sont pas gratuits. Vous êtes responsable de tous les frais de port et d'emballage.

Chaque produit est accompagné d'une garantie de 6 mois. Pour tout produit pendant sa période de garantie, un produit de remplacement gratuit sera envoyé dans les meilleurs délais.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement et vous enverrons une notification par e-mail.

Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables.

Si je ne reçois pas le remboursement, que puis-je faire ?

Veuillez d'abord vérifier auprès de votre compte bancaire et contacter la banque de votre carte de crédit au sujet de votre remboursement. Le traitement du remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à support@restnature.co.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous vous répondrons dans les 48 heures, du lundi au vendredi, de 9h à 18h GMT.

Courriel : support@restnature.co